· 24x7 monitoring van relevante events en alerts van
server(s) en werkstations.
· Actieve controle van de events en alerts tijdens kantooruren.
· Controle op het stilvallen van servers, internet of
de mailfunctionaliteit.
· Controle van temperaturen, ventilator toerentallen, accu-status etc
(SNMP).
· Actieve doormelding van niet-verwerkte virussen en de cleaning
hiervan.
· Controle en rapportage op de essentiële Windows updates (patches).
· Installatie van essentiële Windows updates (patches) buiten
kantooruren.
· Controle op het vollopen van harde schijven en het intern geheugen
gebruik.
· Blokkeren van ongewenste programma’s of bestanden zoals p2p software (limewire,
Kazaa).
|
|
· Controle op het slagen van de dagelijkse back-up.
· Controle op de netwerkactiviteit en het ontstaan van collissions in switches.
· Signalering van softwareprocessen met bovengemiddeld systeemgebruik.
· Controle van de DNS, IP en gateways en de
aanpassingen hiervan.
· Software licentie beheer, hardware inventarisatie en upgrade advies.
· Gratis rapportage in meerdere categorieën.
· Onderhoud van alle binnen de Microsoft omgeving optredende problemen.
· Assistentie bij problemen met software van derden (eerste 4 uur).
· Installatie nieuwe hardware eerste uur gratis per item of oplossing.
· Eigen portaal met hierop alle informatie van het netwerk.
|
*De inhoud van het proactiefbeheerprogramma kan aan wijzigingen
onderhevig zijn. Uitgave januari 2009.
Werkzaamheden in bovengenoemde diensten zijn op basis van nacalculatie
in de monitoring en alertservice
en alleen kosteloos inbegrepen in de All-in overeenkomsten. |
|
